Carla Vieira

🌟 Apaixonada por criar experiências excepcionais para os clientes e impulsionar a lealdade à marca! Como profissional de Customer Experiência com 10 anos de experiência em Marketing de Relacionamento, Vendas e, os últimos 5 anos dedicados à Experiência do Cliente, estou comprometida em transformar interações em experiências memoráveis.

💬 Especializada em entender as necessidades dos clientes e implementar estratégias que superem suas expectativas. Ao longo da minha carreira, liderei iniciativas de melhoria contínua, focando em feedbacks para aprimorar produtos, processos e serviços.

🛠️ Sou hábil em utilizar tecnologias inovadoras para otimizar o atendimento ao cliente, promovendo eficiência e satisfação. Acredito que a empatia é a chave para construir conexões genuínas e duradouras com os clientes.

🚀 Contribuí para o sucesso de equipes ao liderar projetos de treinamento e desenvolvimento centrados no cliente, resultando em equipes mais capacitadas e focadas na entrega de um serviço de alta qualidade.

🔗 Formada em Gestão Comercial pela UNIP (Universidade Paulista) com MBA em Gestão do Relacionamento com o Cliente e de Canais pela ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing).

🤝 Estou entusiasmada em conectar com outros profissionais que compartilham a paixão pela excelência em Customer Experiência. Juntos, podemos criar experiências que não apenas satisfaçam, mas encantem os clientes!

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