Roberto Alexandre de Carvalho

Focado em resultado, espírito de equipe, habilidade em atendimento a clientes, gestão de
equipes e todas as atividades e rotinas de operações de call center ativo, receptivo, back
office, retenção, pós vendas e SAC. Suporte às supervisões, planejamento de metas,
controle, análise e desenvolvimento de relatórios gerenciais das operações, criação e
implantação de campanhas, controle e definição dos indicadores de performance, monitoria
da operação, elaboração de treinamentos diversos às equipes de atendimento e liderança.
Seleção de pessoas.
Habilitado no Ramo de Seguros com duas formações, sendo uma delas, Funenseg e outra
Susep.