Silvana Clementino de Araujo

● Cinco anos de experiência em Qualidade e Atendimento ao Cliente.

● Conhecimentos em informática: Pacote Office, Field Service, Excel intermediário e Power BI iniciante.

● Conhecimentos em qualidade: DMAIC, SIX SIGMA, 5W2H, Diagrama de Ishikawa e Diagrama de Pareto.

● Softwares de call center: SQL Periscope Data, Zendesk, Jira, NiceLog e CRM.