Sandra Delarisci Lima

• Especialista em serviços de atendimento, canais diversos.
• Mais de 15 anos de vivência e atuação gestão Call Center.
• Participação projetos especiais com clientes e áreas de apoio para melhorias continuas com base na experiências dos clientes.
• Plano de Desenvolvimento Individual para crescimento profissional do colaborador.
• Coordenação de pessoas ( R&S, benefícios, treinamentos, monitorias, endomarketing)
• Implantação e acompanhamento das áreas de SAC/ Ouvidoria e Relacionamento com Clientes.
• Mapeamento e diagnóstico de áreas/departamentos com baixo rendimento e produtividade, propondo ações para melhorias do processo.