Roberta Luiza Assumpção

Busco realizar iniciativas de melhorias de produtos e processos, com dados focados no comportamento do consumidor relacionado ao mercado atual.
Neste período estou em busca frequente de aprimoramento na área de CX que abrange produtos, processos, atendimento e satisfação do cliente.
Trajetória com mais de 10 anos na liderança de equipes multidisciplinares com foco em: #Estratégia é experiência do cliente
#Data & CRM. com cruzamentos de dados para Avançar e alavancar resultados.#Tração de NPS baseado em melhoria Contínua PDCA com resultados positivos no FCR.