Roberto Faria Dos Santos

Atualmente, estou cursando Marketing na Universidade Paulista – UNIP, focando em meu desenvolvimento nessa empolgante área. Com uma década de sólida experiência na área de atendimento, meu percurso é marcado por um compromisso inabalável com a excelência. Desde o atendimento pré e pós-venda até o suporte à supervisão, treinamento de equipe e resolução ágil de demandas, tenho sido uma peça fundamental em proporcionar suporte abrangente aos clientes.

Minha expertise engloba a gestão de reclamações tanto em sistemas internos quanto em plataformas externas renomadas, como Reclame Aqui, Consumidor.gov e Procon. Atuando com maestria no setor de BackOffice, minha habilidade de comunicação e capacidade de desenvolvimento têm fortalecido minha eficácia em áreas afins.

Como um destaque da equipe por três vezes consecutivas, evoluí para ser ponto focal devido aos resultados positivos que alcancei. Em 2022, assumi o papel de parceiro da supervisão, envolvendo-me no acompanhamento da equipe e na distribuição estratégica de responsabilidades.

O ponto culminante da minha trajetória foi o reconhecimento através de um certificado de meritocracia, validando meu comprometimento e desempenho. Minha abordagem empática e vontade constante de auxiliar os outros têm sido a base do meu trabalho. Minha disposição para aprender e minhas habilidades interpessoais sólidas transcendem os limites corporativos, permitindo relacionamentos enriquecedores tanto dentro quanto fora do campo profissional.

Estou entusiasmado em continuar a agregar valor e a crescer nesta jornada de sucesso.