Renata de Oliveira Rodrigues
Descrição
Bom dia (tarde, noite)!
Me chamo Renata Rodrigues, tenho 37 anos, casada, mãe de 3 filhas (7, 12 e 14 anos).
Atualmente cursando pedagogia (3 semestre), com foco em desenvolvimento e gestão de pessoas. Em paralelo, cursando Libras.
Profissionalmente, minhas experiências tiveram como alicerce o equilíbrio entre gestão de pessoas, mapeamento de processos, qualidade e análise gerencial para identificar diariamente as melhorias para alavancar a produtividade, efetividade e qualidade da operação.
Através de treinamentos e experiências profissionais me especializei em ramos elementares para gerir operações, tendo conhecimento técnico para atuar em operações de back office e de atendimento consultivo, tanto para operações que atendam cliente final como também atendimento coorporativo.
Forte atuação em retenção e formação de talentos, elaboração e implantação de novos projetos bem como mapeamento para reestruturação operacional, além de bom relacionamento com clientes e EPS`s.
Ampla visão estratégica em operações de Vendas e SAC de produtos financeiros massificados, atuando diretamente com a qualidade do atendimento e processos dentro dos padrões da Certificação PROBARE E ISO e ferramentas de monitoria para elaboração e acompanhamento de KPI´s.