patyserron28

Experiência de 13 anos em call center, atuando com Gestão de Equipe, Gestão e controle de indicadores Operacionais, Qualidade no atendimento, Desenvolvimento de liderança, metodologias Ágeis, swot, kanban, e feedback CSI, análise de indicadores, controle de resultados, reuniões com áreas de apoio Inovação e Curadoria de Processos, planejamento estratégico e tático. Atuação em segmentos de grupo multicanais, BackOffice, e-commerce, adquirente e financeiro. Expertise em análise de indicadores para entrega de resultados com follow up no controle do PMO de ações e objetivo voltando para o negócio.