Júlio Lucena

28/03/1997

Descrição

Minha carreira começou em um programa de aprendizagem industrial quando comecei a descobrir o que me faria feliz na minha vida profissional.

No decorrer dos anos, comecei a ter contato com clientes em um estágio. A partir desse primeiro contato, outras experiências com clientes surgiram e me deram a certeza de qual carreira eu queria seguir.

Atualmente Bacharel em Sistemas de Informação, atuo em uma empresa de Software como Lider de Onboarding e Suporte. Tendo a responsabilidade de garantir que o processo de Suporte / Onboarding ocorra da melhor forma possível, garantindo através de indicadores o total acesso a diretoria nas métricas, avaliações e números (NPS, CSAT, CHURN) de ambas as áreas. Responsável por garantir ao time crescimento profissional através de treinamentos e feedbacks.

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