Danilo Miranda dos Santos

Olá, meu nome é Danilo e estou empolgado por ter a oportunidade de me candidatar nas vagas disponíveis aqui no Portal Customer. Com mais de 10 anos de experiência na área de relacionamento comercial, suporte e experiência do cliente, acredito ter as habilidades necessárias para contribuir com o sucesso da empresa buscando sempre o aumento de receita, a redução de churn e ajudando os clientes a atingirem os objetivos estabelecidos.

Ao longo dos anos, desenvolvi habilidades em lidar com clientes b2b e pessoa física, entender suas necessidades e solucionar problemas de forma eficaz. Mas, além disso, também possuo habilidades comerciais, o que me permite entender melhor a relação entre a experiência do cliente e o desempenho financeiro da empresa. Sou capaz de identificar oportunidades de vendas cruzadas, upselling, e sempre busco maneiras de melhorar o relacionamento com a carteira de clientes para aumentar a fidelidade e a retenção.

Também possuo competências analíticas fortes, o que me permite analisar os resultados, identificar padrões nos dados e usar essas informações para tomar decisões assertivas e estratégicas. Em minha última posição, a partir de muito empenho, análise e de controle de KPIs de performance atingi resultados expressivos que ajudou a equipe a alcançar as metas, também auxiliei a gestão da área na elaboração de processos internos o  e ajustá-los conforme necessário.

Compreendo a importância de sempre fornecer um excelente atendimento, especialmente em um mercado competitivo, e estou comprometido em garantir que cada cliente receba a atenção e o cuidado que merece.

Desde já agradeço pela oportunidade de me candidatar e aguardo ansiosamente uma possível entrevista para discutir mais sobre minhas habilidades e experiência. Obrigado!