Paulo Fernando de Barros

Sou executivo com formação em Administração de Empresas e especialista em campanhas, gestão e hábitos do cliente. Com uma carreira de mais de 20 anos, sendo 12 deles em cargos de liderança, atuei em áreas de Transformação Digital com automação de marketing, operações e negócios em empresas dos segmentos de Seguros, Bancos, Consultorias e Agronegócio varejista.

Fui peça chave em programas de transformação digital, inovação, reestruturações de produtos, jornadas de clientes B2B/B2C, estratégias comerciais com geração de leads e novos negócios na Agrogalaxy, Metlife (experiência internacional) e na AIG.

Possuo sólida experiência na gestão de grandes programas de marketing de produtos, portfolios e projetos. Implementei pacotes de CRM, BI, DW, centrais de atendimento e governança de relacionamento com cliente.

Sou reconhecido por colegas, pares e diretos pelas minhas habilidades em liderança. Construí e geri muitas equipes. Sou dinâmico, criativo e tenho visão estratégica do negócio, sempre com foco nos resultados do P&L e na resolução de problemas. Eu e meus times superamos metas financeiras, de vendas e engajamento de clientes e fomos reconhecidos, inclusive pelo mercado, em premiações nos anos de 2022 e 2023 (Prêmio Smart Customer) com 3 troféus.

Como especialista em métricas de negócio e Analytics, sou orientado aos dados. Gerenciei funis de atração e conversão de clientes até o controle do churn de carteira com criação de estratégias de retenção de clientes.

Tenho excelente redação, relacionamento interpessoal, empatia e zelo pela ética. Aprecio inspirar pessoas pelo exemplo e desenvolvê-las.