Aline Rita Borges

Possuo ampla experiência com atendimento ao cliente, tendo atuação nas áreas de cobrança, suporte, vendas e Customer Success.

Minha última experiência profissional foi de 4 anos e 4 meses na área de CS, apoiando diretamente os clientes a terem sucesso em seus negócios e como eles podiam conectar a empresa nesta jornada, sendo responsável direta por aumentar o engajamento na plataforma através de estratégias High touch, realizando consultorias via google meet. Atuação em Onboarding e Ongoing. Atuação direta com NPS e repasse de insumos para o time de produto, como sugestões de melhoria no produto, novas funcionalidades, apoio na divulgação e implementação de novas funcionalidades, como integração de meios de recebimento, banking, entre outras atividades.

Uso das seguintes ferramentas : Salesforce, Zendesk, Slack, Confluence, Take Blip, Hosanna e todo o pacote Google Suite.