Desenvolvedor de Chatbot Genesys
Job Description
Empresa PROA.AI, está contratando Desenvolvedor de Chatbot Genesys, para criar e manter sistemas de conversação automatizada que utilizam a plataforma Genesys. Isso envolve projetar, desenvolver e implementar chatbots que interagem com os usuários de forma eficiente e eficaz, fornecendo suporte, respondendo a perguntas e realizando tarefas específicas. O Desenvolvedor de Chatbot Genesys também é responsável por otimizar o desempenho dos chatbots, integrá-los com outros sistemas e garantir uma experiência de usuário positiva. Em resumo, sua missão é utilizar a tecnologia Genesys para criar soluções de conversação que melhorem a experiência do cliente e otimizem os processos de negócios.
Responsabilidade do Cargo
1. Projetar e desenvolver ChatBots eficazes e eficientes dentro da plataforma Genesys;
2. Integrar ChatBots com diversas plataformas e serviços por meio de APIs;
3. Implementar técnicas de Processamento de Linguagem Natural (NLP) para melhorar a compreensão e resposta do ChatBot;
4. Realizar análise de sentimentos, reconhecimento de entidades e análise de intenções para aprimorar a interação do ChatBot;
5. Trabalhar com equipes multidisciplinares para garantir a qualidade e a usabilidade dos ChatBots;
6. Resolver problemas técnicos e otimizar o desempenho dos ChatBots;
7. Manter-se atualizado com as últimas tendências em tecnologias de ChatBot e aprendizado de máquina;
8. Garantir a segurança dos dados e informações trocadas com os ChatBots;
9. Compreender as necessidades dos clientes e traduzi-las em soluções de ChatBot criativas e eficazes;
10. Seguir e aplicar os padrões de especificações, desenvolvimento e qualidade (governança).