Analista de Planejamento Outbound
Job Description
Atuação em um projeto BPO B2B presencial em SP, para um player líder multinacional de gestão de informações e bancos de dados!
Requisitos:
Pacote Office;
Excel Intermediário
Excel avançado
Boa comunicação;
Conhecimentos em discadores;
Ter atuado diretamente com mailings;
Experiência em atividades de planejamento para operações Outbound;
Conhecer conceitos estatísticos da modelagem de dados para otimização da produtividade e do mailing.
Responsabilidade do Cargo
Atuar no comando dos discadores;
Configurar e parametrizar as estratégias de discagem;
Análise de mailing;
Estratificação;
Acompanhamentos real time;
Sinergia com operações para entrega de metas/resultados;
Dar insumos de discagens para entrega de base para operações visando entrega de metas;
Análise de indicadores de discagens;
Foco no entendimento dos indicadores para entrega de resultados;
Criação de estratégias para atuação conforme SLA do cliente em que estiver atuando;
Criação de dashbard para apresentação de resultados.