Leonardo Camilo

Bom dia, tenho experiência como SUPERVISOR, COORDENADOR e GERENTE de operações, sendo as operações de SAC, CHAT, CARTÃO DE CREDITO, CONTA CORRENTE, CAPITALIZAÇÃO E EMPRÉSTIMO PESSOAL E VENDAS. Conheço e trabalho com os indicadores operacionais , tais como: Nível de Serviço, TMO, TMA, pesquisa de satisfação, controle e desenvolvimento de qualidade, foco em gestão de pessoas, Csat, CX, desenvolvimento de estratégias para elevar a experiência do cliente interno e externo.